＜経営理念＞

  1. お客様第一主義（常に意識し社員全員が貫き通す＜心＞）
  2. 知識向上（社員の保険商品理解・販売技術力アップ＜技＞）
  3. 夢の実現（お客様、社員本人、家族の夢の実現に寄与＜体＞）

＜お客さま本位の業務運営方針＞

  1. 当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。 お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
    【取組み】
    余裕のある丁寧な更新手続き対応を心がけます。
    【ＫＰＩ（指標）】
    28日前更新手続き率：80％
    携帯番号入力率：90％
  2. 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
    【取組み】
    対面ナビを活用しわかりやすい説明を心がけます。
    対面ナビ以外の募集は対応記録備え付けを心がけます。
    【ＫＰＩ（指標）】
    お客様アンケート回答率：25％、お客様アンケート満足度8以上：97％
    生命保険　継続率　13ヶ月目：100％
    　　　　　　　　　25ヶ月目： 95％
  3. 当社は、すべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各情報を提供します。また、日常生活のお困りごとに対し、提携している専門家のネットワークを提供することで安心をお届けします。
    【取組み】
    満期案内時に各種ツールを活用した情報提供を心がけます。
    季節的な旬な情報提供を心がけます。
    【ＫＰＩ（指標）】
    車両購入情報（ＳＯＭＰＯで乗～る）、台風や異常気象等の情報提供
  4. 当社は、お客さまの万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等を分かりやすく案内します。また、事故の対応状況を定期的にご連絡しお客さまの不安解消に努めます。
    【取組み】
    事故時の連絡先の案内、適切なアドバイス対応を心がけます。
    可能な限り事故現場への救急対応を心がけます。
    【ＫＰＩ（指標）】
    事故対応窓口割合：９５％
    事故対応ＮＰＳ：８０％

＜経営ビジョン＞

「地域、お客様から愛される保険代理店をめざします」